Возврат товара

Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения - в течение 7 дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек).

При возврате товара надлежащего качества, интернет-магазин ITmart.kz вернет его стоимость не позднее чем через 5 -10 дней с момента получения товара и Вашего письменного заявления.

Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней с момента получения заказа, не считая дня покупки, в случае, если товар не подошел Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Если на момент Вашего обращения по обмену товара, аналогичный товар отсутствует в продаже – Вы можете отказаться от товара и потребовать возврат его стоимости.

Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара необходимо:

1. Заполнить соответствующее заявление: скачать здесь. Также при заполнении заявления просим обратить внимание, что денежные средства за товар, а в случае ненадлежащего качества, и соответствующая стоимость доставки, могут быть возвращены одним из трех указанных в заявлении способов независимо от того, каким способом был оплачен Ваш заказ. Укажите в заявлении способ и необходимые для возврата оплаты реквизиты.

2. Приложить товарный или кассовый чек. Отсутствие у Вас кассового или товарного чека, либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований. Однако мы оставляем за собой право проверить факт приобретения товара. Также при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (в случае дистанционной передачи товара, приложить сканированную копию):

Для граждан РК:

1

удостоверение личности или паспорт гражданина Казахстана;

Для иностранных граждан:

1

национальный заграничный паспорт иностранного гражданина;

2

дипломатический паспорт иностранного гражданина;

3

разрешение на временное проживание для лица без гражданства;

4

вид на жительство для лица без гражданства;

5

документ, указанный в миграционной карте, на основании которого лицо въехало на территорию РК;

6

паспорт моряка.

При возврате товара, сумма уплаченная за доставку не возвращается

Все документы необходимо отправить на email: subscribe@itmart.kz

Гарантия:

Гарантийное обслуживание проводиться в наших сервис центрах находящейся в г.Нур-Султане(Астана) и г.Алматы. Все гарантийные обязательства подлежат и поддерживают условия замены и ремонта завода изготовителя.

На все товары распространяется гарантия от пол года до «пожизненно». Большая часть товаров подлежит «горячей замене» или бесплатному ремонту.

«Горячая замена» – это моментальная замена «гарантийного», вышедшего из строя товара на новый или аналогичный. Горячая замена производиться в авторизированных производителем сервис центрах

«Пожизненная гарантия» – это время от момента покупки товара до снятия его с производства производителем, плюс 1 год эксплуатации.