Техническая поддержка на программное обеспечение InfoWatch Activity Monitor, лицензия на 12 месяцев

Техническая поддержка — это сервис, который помогает пользователям решать проблемы с оборудованием, программным обеспечением и другими технологичными продуктами и услугами. Её главная цель — обеспечить бесперебойную работу систем, исправить ошибки, предоставить консультации и улучшить пользовательский опыт. Обращения обрабатываются по разным каналам, таким как телефон, электронная почта и онлайн-чаты.   

Техническая поддержка на программное обеспечение InfoWatch Activity Monitor, лицензия на 12 месяцев 

Техническая поддержка на InfoWatch Activity Monitor — это ваш уверенный тыл в эксплуатации системы мониторинга персонала в течение 12 месяцев. Приобретая этот сервис, вы получаете гарантию того, что внедрение, настройка и дальнейшая работа решения пройдут гладко, без простоев и технических сложностей.

Служба поддержки готова сопровождать на всех этапах: от первичной установки на рабочие станции и сервер до адаптации системы под специфику вашей инфраструктуры. Это включает помощь при конфигурации агентов, настройке фильтров, опций сбора логов, скриншотов, работы с удалёнными пользователями и корректной интеграции в существующую IT-среду.

В течение срока поддержки вы получаете доступ ко всем обновлениям и патчам: это актуально как для расширения функционала, так и для обеспечения совместимости с новыми версиями операционных систем. Такая регулярная актуализация позволяет поддерживать систему в рабочем состоянии и снижает риски ошибок или уязвимостей.

Если возникает сложность — будь то конфликт с ПО на компьютере, нестабильная работа агента или необходимость перенастройки параметров мониторинга — служба поддержки оперативно реагирует и помогает устранить проблему. Консультации доступны онлайн или по заявке, что удобно даже при распределённой инфраструктуре или удалённой работе сотрудников.

Для организаций, которые только внедряют мониторинг, — помощь при запуске «с нуля» снижает нагрузку на IT-персонал и экономит ресурсы. Для тех, кто уже использует систему, — поддержка гарантирует стабильность, регулярное обновление и возможность воспользоваться всеми возможностями решения без простоев.

Короче говоря, приобретение 12-месячной техподдержки InfoWatch Activity Monitor — это инвестиция в стабильность и надёжность системы, которую вы используете для контроля рабочего времени, безопасности, дисциплины и эффективности персонала.