Техническая поддержка — это сервис, который помогает пользователям решать проблемы с оборудованием, программным обеспечением и другими технологичными продуктами и услугами. Её главная цель — обеспечить бесперебойную работу систем, исправить ошибки, предоставить консультации и улучшить пользовательский опыт. Обращения обрабатываются по разным каналам, таким как телефон, электронная почта и онлайн-чаты.
Техническая поддержка на программное обеспечение InfoWatch Prediction, лицензия срок на 12 месяцев
Техническая поддержка на InfoWatch Prediction — это полноценный
сопровождённый сервис, обеспечивающий стабильную, корректную и эффективную
работу вашей UBA-системы на протяжении 12 месяцев. Приобретая этот сервис, вы
получаете не просто лицензию на продукт, но и уверенность, что установка,
настройка и дальнейшее обслуживание будут выполнены профессионально, без
простоев, ошибок и лишних нагрузок на вашу IT-службу.
Сначала специалисты помогут с установкой — развернут InfoWatch Prediction на
серверах или рабочей инфраструктуре, настроят все компоненты, обеспечат
совместимость с уже действующими системами (например, DLP, мониторинг
активности, файлохранилища). Затем в работу вступает конфигурация: настройка
параметров анализа, интеграция источников данных, корректная загрузка и
обработка событий — важные моменты, особенно при комплексной IT-среде. При этом
служба поддержки выступает наставником: при необходимости консультирует по
оптимальным настройкам, помогает понять, какие параметры лучше задать исходя из
особенностей вашей организации.
В процессе эксплуатации — техподдержка обеспечивает выпуск обновлений, патчей и
выпусков новых версий: это важно, чтобы InfoWatch Prediction оставался
актуальным даже при обновлении ОС, инструментов, DLP-систем и других
компонентов. Регулярные обновления — залог того, что система будет корректно
работать, реагировать на новые угрозы и поддерживать актуальные алгоритмы
машинного обучения.
Если возникают проблемы — сбои, ошибки, неправильная работа, сложности с
производительностью или несовместимость — техподдержка оперативно реагирует: вы
можете обратиться по заявке, и получите квалифицированную помощь, инструкции,
рекомендации, а при необходимости — удалённую помощь и восстановление
работоспособности. Это существенно снижает риски простоев и неправильных
срабатываний, экономит время IT-специалистов и силы службы безопасности.
Для компаний, которые только внедряют аналитику поведения и UBA-систему, —
техническая поддержка превращает этот процесс в управляемый и понятный путь.
Внедрение проходит относительно быстро и без сбоев, с учётом всех особенностей
инфраструктуры. Для тех, кто уже использует InfoWatch Prediction — сервис
становится гарантией стабильности, своевременных обновлений и защиты от
непредвиденных технических проблем.
Благодаря поддержке вы получаете не просто программный продукт, а рабочее,
надёжное решение, полностью готовое к защите — с профессиональным сопровождением
на весь срок лицензии. Это особенно важно для организаций, которые ценят
безопасность, непрерывность работы и предсказуемость в IT-инфраструктуре.
Таким образом, техподдержка на InfoWatch Prediction — это инвестиция в
стабильность, эффективность и уверенность: вы не просто покупаете UBA-лицензию,
а получаете сервис, который позволит максимально эффективно использовать все
возможности системы, минимизировать риски, сэкономить ресурсы и обеспечить
надёжную защиту вашего бизнеса.
